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Accueil > Nous Contacter > Particulier / Disponible–Cartes
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Vous êtes un particulier Vous avez souscrit un crédit renouvelable intitulé Compte Disponible, Carte Citroën American Express, Carte Peugeot | ||
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Qui contacter ? |
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Vous souhaitez :
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GESTION ET UTILISATION DES MOYENS DE PAIEMENT
| - des informations sur les modalités d'utilisation de votre crédit et sur les moyens de paiement associés | |
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- des informations sur les caractéristiques de votre financement (montant total de votre crédit, reconstitution
du plafond d'utilisation, montant des échéances, relevés de compte, remboursement, renouvellement, assurances facultatives...)
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L'APRES-VENTE
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- déclarer votre changement d'adresse, de relevé d'identité bancaire pour le prélèvement de vos échéances, la perte ou le vol de votre carte
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de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi | Par téléphone : | |
| Titulaire d'un Compte Disponible au 01 47 48 21 20 | ||
| Titulaire d'une Carte Citroën American Express au 01 47 48 21 33 | ||
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Titulaire d'une Carte Peugeot au 01 47 48 21 32
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Recommandations : préparer votre numéro de référence, il vous sera demandé pour faciliter l'accès à votre dossier.
Les changements d'adresse, de domiciliation bancaire de vos prélèvements : uniquement par courrier ou par fax
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| Par email, fax ou courrier | ||
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Compte Disponible : agence.commerciale@credipar.com (fax : 01 47 48 21 76 ou 01 47 48 21 40) | ||
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Agence Commerciale - TSA 21 002 92591 LEVALLOIS-PERRET CEDEX | ||
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Carte Citroën ou Peugeot : agence.cartes@credipar.com (fax : 01 47 48 21 76 ou 01 47 48 21 40) | ||
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Agence Carte - (pour Carte Citroën : TSA 31 003 - pour Carte Peugeot : TSA 41 004) 92591 LEVALLOIS-PERRET CEDEX | ||
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GESTION DES SINISTRES
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Vous avez souscrit à la garantie d'assurance facultative Décès et Perte ou Vol de la Carte
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Vous souhaitez :
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Vol ou perte de la carte Vol ou casse accidentelle d'un achat | - déclarer le vol ou la perte de votre carte et obtenir la prise en charge des utilisations frauduleuses réalisées antérieurement au constat de ce vol ou de cette perte | |
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- déclarer le vol d'un achat effectué avec la carte ou sa casse accidentelle et être indemnisé
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| Par téléphone : | ||
| Titulaire d'un Compte Disponible au 01 47 48 21 20 | ||
| Titulaire d'une Carte Citroën American Express au 01 47 48 21 33 | ||
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Titulaire d'une Carte Peugeot au 01 47 48 21 32
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Vous souhaitez :
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Décès
| - déclarer le décès de l'emprunteur (qu'une assurance décès ait été souscrite ou pas pour garantir le remboursement du financement) | |
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- savoir où en est la prise en charge du décès par la Compagnie d'assurances | ||
| Par téléphone : 01 46 39 73 81 | ||
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Recommandations : pour toute déclaration, il vous sera demandé d'envoyer par courrier un acte de décès et les coordonnées du notaire
si vous les connaissez, accompagnés des références de votre financement
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| Par courrier : | ||
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CREDIPAR - Département de la Gestion des Sinistres Totaux 12 avenue André Malraux 92300 LEVALLOIS-PERRET | ||
| Par email : pertestotales@mpsa.com | ||
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LES RECLAMATIONS
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Vous n'avez pas obtenu satisfaction auprès de vos interlocuteurs habituels. Les explications qui vous ont été fournies ne vous conviennent
pas et vous voulez formuler une réclamation auprès du service dédié.
Merci d'adresser un courrier à :
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| Relation Consommateurs |
CREDIPAR - Département Consommateurs 12 avenue André Malraux 92300 LEVALLOIS-PERRET | |
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NB : Le Département Consommateurs s'engage à vous apporter une réponse dans un délai maximum de 45 jours
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Médiation ASF
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Vous n'avez pas obtenu satisfaction auprès du Dpt Consommateurs CREDIPAR pour le règlement de votre litige ou vous n'avez pas obtenu de
réponse à votre demande écrite adressée à CREDIPAR dans les 2 mois, vous pouvez saisir les services de la médiation de l'Association
Française des Sociétés Financières (ASF). Il vous faudra adresser un courrier à :
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Monsieur le Médiateur de l'ASF 24 avenue de la Grande Armée 75854 PARIS CEDEX 17 | ||
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NB : le médiateur de l'ASF n'intervient pas dans la décision d'acceptation ou de refus d'un financement
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